Helicopter Services
トールは専門分野に特化し、サービスの遂行が必要不可欠なヘリコプターサービスの大手プロバイダーとして政府および資源、石油、ガス産業に対しサービスを提供しています。
トールは10年以上にわたり、緊急医療サービス、捜索救助活動、旅客輸送、後方支援など、安全で信頼性のあるヘリコプターサービスをお客様に提供してきました。こうしたサービスは遠隔地、居住に適さない地、活動が困難な場所でよく利用されます。
最も重要な点は、トールのこれまでの素晴らしい安全に関する記録です。トールでは運航開始以来、事故や重大インシデントは発生していません。
トールはまた、オーストラリア連邦警察やオーストラリア国防軍など、上級クライアントのミッションをサポートし成功を収めてきました。
本社のあるオーストラリアを始め世界中で業務を展開しており、パイロット、乗務員、ヘリコプターエンジニア、安全管理者、訓練士、在庫および航空管理専門家などによる民間・軍用ヘリコプターや、オフショアでの石油・ガスの経験豊かなメンバーによる総合チームで構成されています。
またアジア、アフリカ、中東全域においても営業認可を有していますので、活動することが可能です。
ヘリコプター概要
トールのパイロット、乗務員、エンジニア、安全管理者は高い能力を備え、遠隔地、海洋、山岳地など活動が困難な場所で、あらゆる気象状況下や夜間での多様な活動を幅広く経験しています。
しかし一つ決して変わらないもの、それは安全とクオリティーに対する断固たるこだわりです。
トールのヘリコプターサービス
トールはCASA認可の航空事業者免許（AOC）に基づいて業務を行っており、以下のような各業界の認可を取得し、広範なヘリコプターサービスを提供しています。
- 緊急患者の収容および医療搬送
- 捜索救助
- 水上からヘリデッキなどへの旅客搬送
- 物流サポート
- 航空法の執行
- 秘密監視活動
- 監視/偵察
- 航空火災の探知および消火サービス
安全と改善活動
ヘリコプター業務には、厳しい天候、夜間飛行、難しい地形、水上飛行、不整地への着陸など、困難やリスクが伴う状況での患者の収容や捜索救助が多く発生します。
ヘリコプター事業は、お客様や乗務員にとって可能な限り安全に行われるべきであり、そのために安全においてリーダーシップを発揮し続ける必要があります。
トールは運航開始以来事故や重大インシデントの発生がないという安全記録に誇りを持っています。
トールの安全とクオリティーへの徹底した取組みは、安全で信頼性のある事業を行う上でお客様や従業員に対して負っている義務や責任の大きさを反映するものです。
この安全記録は、「安全第一主義」に基づいており、成功要因として以下の点が挙げられます。
- 安全やクオリティーおよび作業手順に関する確かなシステム
- 訓練や技能開発の継続的実施
- 疲労管理など、全ての安全関連方針の厳守
- 活動結果の徹底的な見直しおよび必要に応じた改善演習
- 独自の相互評価およびトール方針・パフォーマンスの監査
- 受託製造(OEM)の要件に従った、専門家による段階的なヘリコプターメンテナンス
- 設備のテストの継続的実施および耐用年数前での交換
- 高い選択性と厳格な基準の下での採用活動
- 業界内のにおけるイノベーション及びベストプラクティスのモニターと適用
トールは、フライトに関連するリスク軽減のために、私たちが実施する作業を標準化しています。 これは、すべての機器、技術、システムを特定の契約で標準化することで、ヒューマンエラーの可能性を減らすことを意味しています。 訓練とモニタリングを通じて、トールの乗務員は、標準的な運用手順に沿って、意思決定をしています。
フリートおよび乗務員の能力
トールの統合チームは、パイロット、乗務員、ヘリコプターエンジニア、安全管理者、トレーナー、在庫および航空管理専門家などで構成されています。
チームは、国内外での民間・軍用ヘリコプターの運航、石油・ガス現場での活動など、幅広い経験を有しています。
トールは、暗視装置(NVG)を使用した操縦や難しい地形・悪天候でのウィンチングまたはダウンザワイヤーなど、難しいヘリコプター操作を遂行する経験と能力を有しています。
お客様の業務に欠かせないミッションを完了するため、ヘリコプターと乗務員は常に出動可能な状態となっています。
社内の専門家エンジニアチームにより業界トップレベルのメンテナンスを実施し、お客様からのヘリコプター出動要請に確実に答えられるよう、また直ちに活動を行えるよう備えています。
全工程や定期的な検査・メンテナンスの計画立案のため、全ての契約およびヘリコプター機種について具体的なメンテナンスシステム(SOM)を展開しています。
メンテナンス中やエアクラフトオングラウンド(AOG)状態であっても業務が継続できるよう、お客様と協力し予備ヘリコプター対応等により必要な機体数を提供できるようにしています。
ヘリコプターエンジニアの要望に確実に答えるために、受託製造(OEM)の一般的部品や工具を用意しています。その一例として、AW139の大規模フリート全体が高い操作性を確実に発揮できるよう、AW139の在庫の保有数はオーストラリア国内最大を維持しています。
トールは、2009年以来参加しているAFPのRAMSIミッションにおいて高いヘリコプター稼働率を維持することを達成しています。遠隔地や熱帯気候であっても、プロフェッショナル且つ先々を想定したメンテナンス及び予備在庫の適切な管理により、高いヘリコプター稼働率（95%以上）を達成しています。
トールの顧客と連携企業
トールにとって多くの重要な顧客のニーズに対応しています。
- オーストラリア連邦警察(AFP)
- オーストラリア国防軍
- オーストラリア政府機関
- 国および州政府の消防機関
- 東ティモール政府
- 民間企業
NSW ヘルスへの業務支援
2017年1月、トールは安全で信頼性あるヘリコプター・サービス提供の評判をもとに、NSWヘルスによるミッションクリティカルな航空医療サービスの委託を受注しました。
ニューサウスウェールズ州とオーストラリア首都特別地域では、自動車事故、病院間の搬送、捜索救助等緊急要件で毎年3,000回を超えるフライトが発生します。
トールはこのような価値の高い地域サービスを委託されたことを誇りに思うと同時に、この要請に応じるため、新しい専用医療ヘリコプターAW139によるオーストラリア最大のフリートを編成しました。
石油＆ガス業界に対する能力
トールは石油・ガス生産(OGP)に対して経験豊富なチームを有していると共に、CASAの認可も取得しており、石油・ガス業界にオフショアヘリコプターサービスを提供しています。
トールのサービスにはソロモン諸島から東ティモール全域などの着陸困難な環境での活動等、旅客搬送や長時間の海上ミッションが多く含まれます。
今後のオフショア業務にむけクルーは万全の準備を整えています。HUETおよび特定のオフショアやOGPモジュールなど、トールの新たな国内訓練センターでは、トールの経験豊富な人材により国際水準の訓練が実施されています。
パイロットはヘリデッキへのアプローチや離陸の訓練、多様な気象状況における海上での捜索救助の全訓練を、AW139の高性能シミュレーターで繰り返し行います。
また、コンプリート・エアクルー・トレーニング・シミュレーターを使用して、クルーもまたウィンチングおよびヘリデッキや海上での患者収容訓練を極めて実際に近い状況でシミュレーションしています。
航空医療乗員訓練で提供されるヒューマンファクターズ訓練は、基本実施手順および自主的・分散的な意思決定に伴うリスクの軽減に注力した知識やコンディショニングをOGPクルー全員に提供しています。