拓领的创新控制室技术服务方案帮助澳大利亚快消品公司提高配送中心效率。
挑战
在快消品（FMCG）运输领域，最大限度地提高运营效率是降低成本的必要条件。
周转时间短、驾驶员效率不受监控、拖车装载耗时费力，这些都是拓领客户面临的难题之一。
拓领发现了改善公司供应链物流的机会，并应邀为客户提供服务。
解决办法
拓领将丰富的零售分销与供应链服务经验和领先技术相结合，设计并实施了控制室，帮助客户配送中心负责协调派送流程的工作人员优化日常工作流程，节省时间和资源。
控制室提供：
- 优化调度流程图，归结成易于理解的图表
- 综合旅行调度摘要，协助资源规划和分配
- 对运输中的拖车进行实时GPS跟踪，提供最新状态更新
- 监控驾驶员效率，确保主动管理工作班次
- 驾驶员KPI报告，详细说明损坏严重的事故、超速事件等
- 实时访问300部交通摄像头的拍摄画面，帮助调度协调员在事故或道路现场引导司机
调度协调员可以同时访问专用计划屏幕和执行屏幕，有助于更好地制定决策，确保时间和资源得到充分利用。
下图显示了一位调度协调员使用控制室的情景——六部屏幕各有其专门功能。
1. 利用车辆返回/车辆派送报告，可以将返回的驾驶员分配给下一个优先发货任务
2. 交通摄像头可以实时显示300多家组织和政府的交通摄像头拍摄的交通状况
3. 规划可视化工具帮助拓领分配员使用可视化规划视图，更好地规划一天中不同资源的交付工作
4. GPS跟踪与追踪可以实时显示五家GPS供应商提供的卡车或拖车位置、路线与地理围栏
5. Axiom交通管理系统为核心派送工作流提供驱动
6. 总屏幕为用户提供电子邮件桌面功能，还可通过Zello Push-To-Talk应用进行通信
成果
得益于拓领的持续技术投资与业务改进，为配送中心实施拓领控制室服务以来，客户享受到了以下利益：
- 调度中心周转时间缩短23％
- 每小时劳动力需求减少5％
- 非生产性驾驶员工作时间减少2％
- 加快拖车装载速度，缩短商店逗留时间
- 减少车队规模，有助于提高效率、减少仓库员工