员工搬迁

在您的员工及其家庭因工作调动而搬迁的过程中,本司的搬迁管理服务可以在每个阶段都提供帮助,最大程度减少干扰并提高效率。

本司是澳大利亚领先的专业搬迁管理机构——每年代表各类企业和政府客户实施27000多次搬迁和24000多次迁移。本司对搬迁管理的每个环节都尽心尽力,让您可以专注管理您的企业。本司发挥自身的搬迁专长、资源和全球物流网络,能够根据客户的具体需求,量身设计具备成本效率和灵活性的国内外搬迁服务。

本司在客户管理、采购、信息科技、供应商管理和质量保证等领域具备行业领先的科技和专长,更进一步支持本司以协商的方式来管理客户关系。

作为服务的一部分,本司会负责所有端对端物流,确保高效且无缝地完成员工搬迁。本司深刻认识到,保障员工在搬迁过程中的身心健康至关重要。本司提供一整套支持服务,尽可能确保您的员工及其家人平稳高效地迁移至新的目的地。本司可提供从日程管理、住宿安排以及搬迁和保管管理服务直至文化培训和语言课程的全方位服务。

客户登录 

Toll Transitions客户请使用以下登录链接:
Toll Transitions Defence Uniformed 登录
Toll Transitions Civilian Defence 登录
Toll Transitions Client Customer 登录

Toll Transitions Supplier 登录

本司的合作伙伴

本司的客户从有成千上万员工需要迁移的政府部门,直至大型澳大利亚本土公司和跨国企业。因此,无论您搬迁的规模大小和要求如何,请联系本司——本司会为您提供量身定制的个性化服务,确保您的员工细致、无缝、高效地完成迁移。

本司提供的员工搬迁管理服务

搬迁咨询和客户支持服务
本司具备专业知识和经验,能够为您提供有关员工搬迁各个方面的专业意见,包括:
  • 政策建议和制定
  • 最佳实践做法
  • 基准设定

本司的服务包括:

  • 客户管理
  • 报告和分析
  • 客户满意度调查
  • 提供绩效分析和审查,旨在不断改进
  • KPI跟踪
  • 问题跟踪与解决
  • 合并开票
  • 员工数据归档,包括服务要求和搬迁偏好,为以后的搬迁服务做准备
  • 持续任务支持

客户管理方式简介

本司的客户管理方式是高度协商型的。本司会为您安排一名专门的客户经理作为您的单一联络人,并负责报告、服务监督、问题解决、日常往来以及合同管理。本司的客户经理经验非常丰富,擅长于为客户量身设计创新的服务方案。本司对搬迁管理的每个环节都尽心尽力,让您可以专注管理您的企业。

在客户经理的领导下,每个需要搬迁的员工都会被分配给一名经验丰富的客户服务经理(CSM),作为员工在搬迁过程中的单一联络人。本司的CSM(客户服务经理)会事先投入时间了解搬迁者的具体需求和关切,以便帮助他们尽可能轻松地完成到新家的过渡。通过全面了解客户的搬迁政策,本司的CSM会就政策权益和程序与您的员工进行协商,并会从头至尾负责管理您员工的搬迁过程。
搬迁管理和物流协调
本司的搬迁管理服务包括:
 

  • 成本估算和生活成本报告
  • 录用通知书
  • 简报与协调
  • 搬迁政策咨询
  • 需求分析

本司可协调您的员工搬迁至目的地所需的所有服务,包括:

  • 预定和确认航班
  • 安排机场接送
  • 安排租车
  • 管理澳大利亚和国际移民政策要求

本司还可协助您为搬迁的员工寻找并预订临时住所,包括:

  • 酒店式公寓
  • 带家具的和不带家具的长期住所

在寻找住所时,本司可与您的首选供应商合作,也可从本司自己的住宿供应商网络寻找——以您的选择为准。本司还在澳大利亚境内提供房地产服务,并为国际搬迁提供找房服务。
搬迁和存放管理
本司可在澳大利亚境内或世界各地搬迁并保管您员工的家庭物品和车辆。本司独特的创新型电子采购模式能够确保客户享受到当日最优惠的市场价格。
本司由225名质保搬迁人员组成的团队每年在代表客户实施的32,000次搬迁中提供具有竞争力的报价——无论是在国内还是国际市场。本司不是搬迁公司,本司的独立性确保本司能够始终作为客户的支持者,负责监督供应商的服务并核实所有搬迁和保管服务的采购决策。

本司的服务包括:

  • 库存收集
  • 搬迁前独立调查
  • 装载和交付时的承运交通工具检查
  • 搬迁相关采购
  • 家庭用品打包和拆装,包括代客停车服务
  • 车辆运输和保管
  • 宠物搬迁和膳宿
  • 房屋清洁
  • 存放管理
  • 海关和检疫有关建议

在国内搬迁服务过程中,本司提供:

  • 澳大利亚国内搬迁合同保障
  • 专业的内部保障管理中心
  • 遍布全澳的本地维修人员
目的地及房地产服务

本司深知,为每个员工及其家人提供支持是搬迁成功与否的关键——本司具备丰富经验,能够提供量身定制的目的地和房地产服务,致力于支持员工顺利完成每个过渡环节。

本司的目的地服务包括:

  • 找房计划,旨在协助客户寻找、评估和订立租赁协议或租约
  • 教育检索计划,旨在为您的员工提供当地学校的相关信息,并协助办理入学手续
  • 全程陪同的迎新教育和适应项目
  • 城市资料包
  • 定居服务,旨在帮助您的员工及其家人尽可能顺利地适应新住所
  • 面向随行伴侣和配偶的支持计划,包括就业辅导和求职协助

公司内部设有一支专门从事房地产服务的团队,由持证地产中介领导,为客户及其员工提供涉及全澳所有房地产交易的专业管理服务和建议。
 
本司在澳大利亚境内的房地产服务包括:

  • 住房差异性报告
  • 售房协助
  • 购房协助
  • 租房腾空协助
  • 退房服务,包括安排经验丰富的物业经理谈判损坏事宜,尽量减少押金被扣金额,促使押金及时退还
  • 家具租赁
  • 物业管理
  • 租金缴纳
  • 租约和押金追踪

对于员工需迁至海外地区的组织,本司可提供国际找房服务。本司还能利用旗下广泛的全球网络,为这些员工提供房地产相关的支持服务。
搬迁相关财务管理服务

本司可为您提供全方位的行政和财务管理服务,包括:

  • 第三方支出管理
  • 搬迁补贴
  • 员工支出报销
  • 全面的财务款项审计、对账和报告

文化培训和语言课程

本司的跨文化培训课程能够帮助您的员工及其家人更好地适应全新的文化环境并开展工作生活。本司还能根据您的员工及其随行家人的需求,量身设计并开设语言培训课程。

本司的文化培训和语言课程以需求评估流程为基础,该流程可以提供以下信息:

  • 岗位绩效要求
  • 随行伴侣和家庭成员的关心事项
  • 先前的海外经验
  • 东道国文化知识
  • 对参加培训课程的态度
  • 对海外工作和时间的期望

本司通过“优选供应商网络”提供的课程,包括演示、案例分析、角色扮演、重大事件、视频和指导讨论。

本司开展业务的区域

本司在澳大利亚各个首府城市和主要城市提供员工搬迁管理服务。本司还拥有广泛的全球网络,能够帮助您的员工迁移至世界各个角落。

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拓领转运部

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